Teknik Komunikasi Interpersonal [2]

-

Teknik menjalin percakapan

Cara utama dalam mengungkapkan gagasan, pendapat, tujuan, dan perasaan. Sarana utama untuk memulai dan menjalin persahabatan serta hubungan. Percakapan yang baik terjadi dua arah. Agar percakapan dapat terjalin dengan baik diperlukan kata-kata "kosong" dan ungkapan yang dapat menunjukan teman bicara bahwa anda mendengar dan memperhatikan. Mencoba mendorong teman berbicara anda untuk teman berbicara. Mengisi jeda sedikit yang memang diberikan.

Teknik menyampaikan pendapat

Perbedaan pendapat merupakan hal wajar dalam suatu percakapan. Setiap orang memiliki persepsi masing-masing terhadap suatu topik pembicaraan. Pendapat yang kita sampaikan haruslah dengan alasan dan bukti. Jika terjadi perbedaan awali dengan kata "saya memahami atau saya mengerti" setelah itu hindari penggunaan kata tapi atau namun.

Teknik memuji

Setiap manusia pasti ingin dipuji, diakui, didengar, dan dihormati. Manusia bukan sekadar makhluk fisik, tetapi makhluk spiritual yang membutuhkan sesuatu yang jauh lebih bernilai. Merka butuh penghargaan dan pengakuan atas kontribusi mereka. Pujian yang tulus adalah bentuk sederhana untuk memenuhi itu. Berikan pujian yang singkat, tulus, spesifik, dan positif. 
Jika menerika pujian hendaklah balas dengan ungkapan senang. Untuk menyampaikan kembali maksud baik yang diberikan orang lain. Untuk memantulkan kembali kebaikan dan rasa senang.

Teknik mengkritik

Kritik terjadi setelah seseorang melakukan sesuatu baik perilaku, bicara, berbuat, atau kebijakan. Walaupun apa yang dilakukan benar. Seseorang jelas mempunyai sifat untuk melakukan penilaian. Masalah yang muncul adalah ketika kritik ini tidak disampaikan secara baik atau tidak etis.
Dalam menyampaikan kritik hindari keramaian atau tempat umum. Awali dengan memuji yang akan di kritisi. Siapkan saran untuk kritik yang disampaikan. Utamakan kebaikan bersama dalam kritik.

Teknik mengakhiri pembicaraan

Terkadang ketika kita sedang terlibat dalam suatu percakapan. Sulit untuk memutus pembicaraan dan teman bicara belum ada tanda-tanda untuk menghentikan percakapan. Saat ini terjadi maka manfaatkan waktu jeda untuk memotong dan mengakhiri pembicaraan.

Teknik berterimakasih

Terimakasih merupakan makna rasa syukur. Biasanya diucapkan saat kita menerima pemberian. Meskipun sangat sederhana dan dianggap sepele. Ucapan terimakasih akan sangat bermakna bagi orang yang menerima. Orang yang menerima akan merasa dihargai karena apa yang telah diberikan bermanfaat.
Katakan terimakasih dengan sungguh sungguh, jelas, pandangan positif, dan sebutlah namanya. Membalas dengan ungkapan senang akan memantulkan kembali kebajikan dan rasa senang tersebut.

Dengan memperbaiki cara berkomunikasi mulai dengan awal hingga akhir. Mendengarkan merupakan hal utama dalam komunikasi.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Kultur Organisasi

-
Gambar
Riset dari Jim Collins dan Jerry Sporas selama 6 tahun dalam built the last menunjukan bahwa perusahaan yang mampu bertahan ratusan tahun dan mempertahankan kinerja adalah perusahaan yang memiliki visi dan ditemukan bahwa visionary company state tersebut dapat terus bertahan dan dipandu oleh core values yang kuat.  55 tahun yang lalu, lembaga financial dan market intelligence Tendork and Puls telah membuat daftar 500 perusahaan terbaik di dunia dan apa yang terjadi? 51 tahun kemudian hanya 74 dari perusahaan tersebut yang mampu bertahan. 84% dari 500 perusahaan terbaik tersebut runtuh karena pelanggaran terhadap prinsip-prinsip governance , moral, etika, dan nilai-nilai budaya yang lemah dalam organisasi. Menurut Edgar Schein, MIT Professor and Expert on Organizational Culture “Always think first of culture as your source of strength”. · Filosofi dasar ( basic belief ) · Prinsip dasar ( core values ) · Pola perilaku ( key behavior )
Baca selengkapnya

Teknik Komunikasi Interpersonal

-
Gambar
Teknik Memperkenalkan Diri  Mengawali percakapan dengan kenalan baru sangat mempengaruhi persepsi orang tersebut terhadap anda. Memperkenalkan diri merupakan salah satu kewajiban ketika kita bertemu dengan orang baru atau masuk ke lingkungan baru. Tujuan dari memperkenalkan diri untuk memberikan informasi kepada orang-orang disekitar tentang anda. Sekaligus mendapatkan informasi tentang lingkungan sekitar. Hal yang harus diperhatikan dalam memperkenalkan diri yaitu; Kekuatan, suara kita harus mempunyai kekuatan. Kendali, intonasi yang digunakan tepat. Kecepatan, langkah suara harus sesuai. Jeda, harus ada jeda antak kalimat. Teknik Mendengarkan Mendengar merupakan komitmen untuk memahami pembicaraan dan perasaan teman bicara. Ini merupakan bentuk penghargaan bahwa apa yang disampaikan bermanfaat untuk anda. cara mendengarkan yang baik yaitu; Mendengarkan dengan aktif. Tatap mata teman bicara dengan sopan. Perlihatkan perhatian dengan ekspresi wajah dan tubuh condong ke teman bicara...
Baca selengkapnya

Mengenal EBITDA

-
Gambar
EBITDA merupakan singkatan dari Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization . Dalam bahasa indonesia dapat diartikan sebagai pendapatan sebelum terkena bunga, pajak, penyusutan aset berwujud dan penyusutan aset tidak berwujud. Catatan pendapatan ini belum sampai tahap akhir jadi belum bisa dijadikan indikator finansial apapun. Kegunaan EBITDA hanya menilai keuntungan bisnis. Laba kotor berbeda dengan EBITDA pada perhitungan penyusutan. Dimana pada laba kotor penyusutan sudah termasuk dalam perhitungan. EBITDA juga mengabaikan perubahan modal dalam kas. Membuatnya menjadi alat ukur yang menyesatkan.  Umum digunakan rumus Laba operasional + Biaya Amortisasi + Beban Depresiasi
Baca selengkapnya