Teknik Komunikasi Interpersonal

-

Teknik Memperkenalkan Diri 

Mengawali percakapan dengan kenalan baru sangat mempengaruhi persepsi orang tersebut terhadap anda. Memperkenalkan diri merupakan salah satu kewajiban ketika kita bertemu dengan orang baru atau masuk ke lingkungan baru. Tujuan dari memperkenalkan diri untuk memberikan informasi kepada orang-orang disekitar tentang anda. Sekaligus mendapatkan informasi tentang lingkungan sekitar. Hal yang harus diperhatikan dalam memperkenalkan diri yaitu;
  • Kekuatan, suara kita harus mempunyai kekuatan.
  • Kendali, intonasi yang digunakan tepat.
  • Kecepatan, langkah suara harus sesuai.
  • Jeda, harus ada jeda antak kalimat.

Teknik Mendengarkan

Mendengar merupakan komitmen untuk memahami pembicaraan dan perasaan teman bicara. Ini merupakan bentuk penghargaan bahwa apa yang disampaikan bermanfaat untuk anda. cara mendengarkan yang baik yaitu;
  • Mendengarkan dengan aktif.
  • Tatap mata teman bicara dengan sopan.
  • Perlihatkan perhatian dengan ekspresi wajah dan tubuh condong ke teman bicara.
  • Hindari menginterupsi saat teman sedang berbicara.
Hambatan dalam mendengarkan yaitu;
  • Sibuk dengan dirinya sendiri.
  • Sibuk dengan pikiran eksternal.
  • Sibuk evaluasi.
  • Hanya mau mendengar yang diinginkan.
  • Tidak suka teman bicara atau topik pembicaraan.

Teknik bertanya dan menjawab pertanyaan

Bertanya adalah proses menjawab rasa ingin tahu tentang orang lain. Terkadang bertanya menjadi penahan alur pembicaraan. Menunjukan ketertarikan terhadap apa yang dikatakan oleh teman bicara. Dapat menambah waktu pembicaraan. Klarifikasi apa yang tidak anda pahami. menunjukan keterbukaan serta rasa ingin tahu.

Beberapa jenis pertanyaan ada yang sifatnya terbuka. Pertanyaan yang diajukan untuk mendapatkan jawaban yang lebih mendetail. Ada pula pertanyaan bersifat tertutup. Pertanyaan yang diajukan untuk mendapatkan jawaban singkat. 

Dalam pertanyaan perlu memperhatikan beberapa poin penting seperti; harus ada kaitan dengan apa yang dibicarakan, dapat membantu mencari kesamaan, melancarkan alur bicara, mengarah ke jawaban yang kompleks, dan sensitif. Hindari pertanyaan yang menghakimi, agresif, menyinggung, berantai dan terlalu luas.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Kultur Organisasi

-
Gambar
Riset dari Jim Collins dan Jerry Sporas selama 6 tahun dalam built the last menunjukan bahwa perusahaan yang mampu bertahan ratusan tahun dan mempertahankan kinerja adalah perusahaan yang memiliki visi dan ditemukan bahwa visionary company state tersebut dapat terus bertahan dan dipandu oleh core values yang kuat.  55 tahun yang lalu, lembaga financial dan market intelligence Tendork and Puls telah membuat daftar 500 perusahaan terbaik di dunia dan apa yang terjadi? 51 tahun kemudian hanya 74 dari perusahaan tersebut yang mampu bertahan. 84% dari 500 perusahaan terbaik tersebut runtuh karena pelanggaran terhadap prinsip-prinsip governance , moral, etika, dan nilai-nilai budaya yang lemah dalam organisasi. Menurut Edgar Schein, MIT Professor and Expert on Organizational Culture “Always think first of culture as your source of strength”. · Filosofi dasar ( basic belief ) · Prinsip dasar ( core values ) · Pola perilaku ( key behavior )
Baca selengkapnya

Mengenal EBITDA

-
Gambar
EBITDA merupakan singkatan dari Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization . Dalam bahasa indonesia dapat diartikan sebagai pendapatan sebelum terkena bunga, pajak, penyusutan aset berwujud dan penyusutan aset tidak berwujud. Catatan pendapatan ini belum sampai tahap akhir jadi belum bisa dijadikan indikator finansial apapun. Kegunaan EBITDA hanya menilai keuntungan bisnis. Laba kotor berbeda dengan EBITDA pada perhitungan penyusutan. Dimana pada laba kotor penyusutan sudah termasuk dalam perhitungan. EBITDA juga mengabaikan perubahan modal dalam kas. Membuatnya menjadi alat ukur yang menyesatkan.  Umum digunakan rumus Laba operasional + Biaya Amortisasi + Beban Depresiasi
Baca selengkapnya